LOCATION CRM ロケーションCRM広告

現在多くの企業が抱える販促施策の課題

企業を取り巻く市場環境
コロナ禍で消費者の行動が大きく変化し、マスメディアの情報よりも、オンライン情報、スマホ情報、ソーシャル情報の拡大により消費者の行動が変容しています。
多くの企業では潜在顧客との様々なタッチポイント構築を実施している一方、ユーザーがリアルな行動の現場でどのように『行動』したかについては掴みきれていない状況が存在します。

– 従来のCRM（Customer Relationship Management）の手法では下記のような課題が山積しています。

1. 潜在顧客に効率的にリーチできない、メッセージを送れない。（オンラインでも個人情報についての意識の高まりによりクッキーなどの利用が制限されているように、リアルでのマーケティングにおいても課題感が存在する）
2. 顧客の行動をベースにした潜在・顕在ニーズが十分に把握できない。
3. 自社CRMデータベース/ CDPでは自社顧客のデータは把握できても、その周辺の膨大な潜在顧客の動向は把握できない。

『ロケーションCRMデータベース』によって解決

本サービスは、昨今様々に取り組まれている単発の位置情報広告配信の仕組みとは一線を画す新サービスです。クロスロケーションズはコロナ禍の前より、渦中の過去３年間に渡り国内の膨大な人流データを蓄積しており、現在も日々更新しています。

更にこの人流データと国内400万か所の特定のエリアや施設・地点を結びつけて分析できるAI技術による数理処理エンジンである“Loaction Engine™”を開発・運用しています。
今回の「ロケーションCRMデータベース」は『特定の場所（POI）』を起点に、過去にそこを訪れたことのあるユーザーや実勢商圏の推定居住者、競合に訪問している消費者のIDを「個人情報」を除いた形式で把握し、日々更新・蓄積するものです。企業はこのデータベースの保有により、自社顧客だけではないIDを含んだCRM情報資産データベースとして様々なCRM施策、マーケティング施策に活用することが可能となります。
更にクロスロケーションズでは「ロケーションCRMデータベース」に蓄積したIDを対象に、自社開発・運用する「Location Marketing Platform」により位置情報広告配信を行い、広告配信後の来店計測も含めた立体的なスマホ広告キャンペーンの実施を提供いたします。

位置情報に顧客消費者のリアルな人流データを貯める仕組みとは？

クロスロケーションズにて過去実施してきた位置情報広告のノウハウを応用し、コロナ禍の“新しい行動様式”による消費者行動・商圏変化を位置情報ビッグデータで把握し『その場所』に訪れたことのあるユーザーや実勢商圏の推定居住者、競合に訪問している個人情報を含まないユーザー情報を、『ロケーションデータ』を、継続して外部のオーディエンスデータとして保管しつづけることにより、自社では構築できない外部CRM資産情報データベースとして業種・業態ごとのさまざまな自社CRM会員の増加に役立てることができる仕組みです。

位置情報・人流データをクッキーのように外部潜在顧客データとして活用

オンラインでのクッキー情報取り扱い制限により、さまざまなオーディエンスを活用した施策が取りにくい事情も加速してまいりました。
本サービスは許諾済のユーザー位置情報データを元にオーディエンスデータを作成しているため、販促担当者は、以前その場所に訪れたことのあるユーザーへのアプローチを実施したり、『Aブランド店舗』に訪れたことがあるユーザーと『Bブランド店舗』に訪れたことがあるユーザーの相関性を検証し、似たような属性の顧客を束ねてユーザーアプローチを実施することができます。
広くCMやチラシをばらまくだけではない、位置情報の履歴情報（ヒストリカルデータ）を効率的に活用することができるようになります。

ロケーションCRM広告配信サービス活用メリット

• オンラインでのブラウザのクッキーのように、その場所に貯まるデータを活用して擬似CRMデータベースを構築できる
• インフラ投資がいらない
• 会員化のためのキャンペーンROIを長期的に追跡可能
• 実際に行動したユーザーの行動として顧客のインサイトを直接把握できる
• データプロバイダーから買うより小ロット、安価にデータを購入できる

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