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商圏分析

商圏分析とは

商圏分析とは、商業施設や小売店、商店街といった実店舗を消費者が日常で利用して生活している地理的範囲を、さまざまな定量データをもとにして販売戦略や店舗開発に活かすための分析を指します。

「店舗の売上や売上単価がなかなか上がらない…」「集客が全然うまくいっていない…」「リピーターになってくれない…」など、様々な課題を抱えている実店舗において、会社や店舗を取り巻く商圏について正確に分析することで、営業効率を上げ生産性を向上させるヒントに繋がります。

たとえば、利用者の個人譲歩を持つ小売店であれば、顧客の住所や年齢、性別、未婚・既婚などの情報を得ることで、どこに広告を打つべきか、またどのターゲットに向けてのキャンペーンを企画するか等がより精度が高く考える事ができます。また、商圏範囲内の競合店がどの程度あるか、競合店と比べてサービスや値段や顧客満足度が劣っていないかといった分析も有効です。

顧客情報については、ポイントカードやポイントアプリ等を利用することで取得可能です。しかし、個人情報やプライバシーに対するリテラシーが向上してきている昨今では、思うように個人情報が取得できないかもしれません。その場合は、位置情報マーケティングツールを使えば、顧客の個人情報を持ち合わせていなくても、自店舗を利用している人がどこに住んでいて、性別や年齢分布、競合店とのカニバリゼーションがどの程度あるか、といった商圏分析がカンタンに始めることが可能です。

また、商圏は店舗のジャンルや取り扱っている商品・サービスによって範囲が変わります。例えば、食料品や日用品などは近所のスーパーマーケットやコンビニエンスストアで買うことが多いと思いますが、大型家具や家電、アパレルや車などを買う場合は、少し離れた専門店だったり、ブランド品や贈答用の商品であれば主要大型駅にあるデパートまで出かけるといったケースが考えられるからです。また、人口密度が高い大都市の商圏と郊外や地方の商圏の場合、同じ商品やサービスであっても商圏は全く違うものになってしまいます。

商圏分析において最も大切なポイントは、分析を継続的に行って常に商圏の変化を知ることです。人間の健康診断と同様に、定期的に分析をしなければ、自分が知らない間に商圏内のニーズや競合の変化に気づかず、店舗の継続ができなくなってしまうオーナー様もいらっしゃいます。

商圏分析を定期的に行って変化を追うことで、常に競合を意識して競合をミートしていく経営戦略を立てる事が有効的です。