GLOSSARY 用語集

カニバリゼーション

自社の製品やサービス、出店計画の際に自社内の異なる店舗・部署同士が競合してしまい、同一ブランド間で顧客を奪い合う現象が起こることがあります。この状態をビジネスでは、「カニバる」と表現し、英語のcannibalization「カニバリゼーション（共食い）」から派生した言葉のスラングとして使われています。

では、カニバリゼーションについての意味と、その事が起きる原因究明の方法と防止策について、位置情報データを活用したソリューションを元に解説します。

INDEX

カニバリゼーションとは

ビジネスのマーケティング用語として使われるカニバリゼーション（共食い・浸食）は、特定の地域や市場において、自社同士の店舗やブランドが並ぶことにより、互いに顧客を奪い合うことで、市場全体の売上やシェアが分散し、結果として企業の収益が減少する状態を指します。

カニバリゼーションは、新製品の導入によって既存製品の売上が減少することや、互いに近すぎる店舗が同じ顧客をめぐって競合する場合に発生します。また、ブランド拡張においても、新しいサブカテゴリの製品が既存のサブカテゴリの製品の売上を奪う可能性があります。

一方で、インターネット上の電子商取引は、オンライン製品の低価格戦略を通じて、小売の売上を意図的にカニバリゼーションすることがあります。また、小売業者が期間限定プロモーションで特定の製品を割引することもカニバリゼーションの一例です。

店舗同士の商圏が重なっている地域を地図上に色分けして表示(Location AI Platformのカスタム分析結果)

小売店の商圏内におけるカニバリゼーションの分析

小売店の商圏内におけるカニバリゼーションの問題は、店舗の成功に大きな影響を与える要素です。商圏分析を通じて、顧客層を特定し、競合他社の位置や市場内の需要を把握することで、市場の可能性を評価することが重要です。

さらに、商圏分析は、店舗間でのカニバリゼーションのリスクを予測する際にも不可欠です。リスクを予測し、適切に対処することで、自社の総収益を最大化し、不必要な内部競争を避けることができます。異なる地域や顧客層をターゲットにすることで、カニバリゼーションを防ぐことが可能です。

カニバリゼーションの防止策

カニバリゼーションの防止策として、市場調査と商圏分析の徹底が非常に重要です。このアプローチを通じて、企業は店舗の配置を最適化し、異なる店舗間で商品やサービスを差別化することが可能になります。これは、顧客にとって重複するような店舗の存在を減らし、それぞれの店舗が特定のニーズに対応することを意味します。

具体的には、異なる店舗が異なる顧客層や地域にサービスを提供するように配置することが重要です。例えば、都市部の店舗は若年層やビジネスマンをターゲットにする一方で、郊外の店舗は家族連れや高齢者に焦点を当てるなど、ターゲット市場の特性に合わせた商品ラインナップやサービス提供が求められます。

また、各店舗は、顧客ニーズに応じた独自の価値提案をすることが大切です。これには、特定の店舗でのみ提供される限定商品やサービス、特別な顧客体験、地域に根差したイベントの開催などが含まれます。これらの要素は、顧客に対してその店舗独自の魅力を伝え、他店舗との明確な差別化を図ることにつながります。

このような戦略によって、各店舗は競争ではなく補完関係にあると捉えられ、全体としての売上の向上と市場シェアの拡大を目指すことができます。重要なのは、常に市場動向を見極め、顧客ニーズの変化に応じて柔軟に戦略を調整することです。持続的な努力が、長期的な成功への道を開く鍵となります。