スマートフォンの普及や通信技術の進化により、オンラインだけでなく実世界の人々の行動がクラウドサービスからも把握できるようになりました。これらの技術は、高精度な位置情報ビッグデータを収集し、AI技術による解析を通じて、消費者のリアルな行動から生活様式や交通量などを推定し、地域の特性に合わせたマーケティングに活かされています。
この記事では、店舗集客の成功に欠かせない位置情報データを活用したジオマーケティングを基に、折り込みチラシの商圏エリア選定や消費者の行動履歴を考慮したジオターゲティング広告など、効果的な店舗集客戦略について解説します。
ジオマーケティングとは
ジオマーケティングは、地理情報（ジオロケーション）を活用して特定の地域や場所に焦点を当てたマーケティングを指します。店舗や施設の集客戦略においては、来訪者の地理的位置や統計情報を基に、最適な地域やターゲット層を定めて効果的な広告戦略を構築するために活用されるマーケティング手法です。この戦略は、位置情報マーケティングとも呼ばれ、地域での店舗集客や認知訴求などを目的とする広告の判断に活用することができます。
例えば、お店の来店者が多い地域を自社の会員カード情報以外にも位置情報から推計してエリアをセグメント化したり、競合店舗に通う来店者が多い地域を推計したデータから把握することができます。このように消費者の地理的位置を推計データで得ることで、実際の行動から最適なエリアを割り出し、新聞の折り込みチラシやポスティングなど地域を絞り込んで広告の効果を高めることが期待できます。
ジオマーケティングを活用した集客方法
それでは、ジオターゲティングを基に地域を選定した広告の代表的な手法を紹介します。また、ポスティング広告、Googleの地域ターゲティング広告、ジオターゲティング広告についてそれぞれの特徴をまとめます。
・ポスティング広告
居住エリアに対して細かい指定が可能。配布物は基本紙媒体で行い独自のデザインやクリエイティブのアプローチが実現ができます。
・Google広告の地域ターゲティング
インターネットの接続地域や検索キーワード、過去の検索履歴などを参考とし、ある特定の地域を限定して広告配信ができるGoogleやYahooのターゲティング設定です。
・ジオターゲティング広告
地域に対してのターゲット設定は約10メートルから可能で、通学や通勤で使用している路線、過去の行動範囲など、過去の行動履歴を参照して詳細な指定や今その地域にいる人を限定にターゲティングできます。
これらの広告手法は目的に応じて使い分けを行うことが大切ですが、ジオターゲティングを基に事前に狙いを定めた地域の現状をリアルな消費者の行動から捉えて広告を行うことで効果を高めることができます。
ポスティング広告
ポスティング広告は、対象の地域の個人宅等のポストへ広告（チラシ）を投函して集客するための広告です。宅配ピザなどのデリバリー広告を都心ではよく見かけますが。配達する地域を住所で明確に限定して広告を届けるポスティング広告との相性はとても良いと言われています。そこに、ターゲットにしたい地域や物件に焦点を当てて集客が出来るため、地域に特化した店舗や企業がよく活用している広告にこのジオターゲティングが活用できます。
ポスティング広告のメリット
物理的な触れる広告
ポスティング広告は、受け取る人々が直接手に取って読むことができる物理的な広告です。直感的にサービス内容を読み物として触れる要素は、ユーザーの印象を深めるのに役立ちます。
競合他社との差別化
競合他社との差別化を図るためにエリアを指定した配布ができます。また、独自のデザインやクリエイティブのアプローチを使用することで、より効果的にユーザーの目を引く広告を届けることができます。
特別なプロモーションやイベントの宣伝
特別なプロモーション、セール、地域イベントなど、時間に制約のある情報を素早く広めるのに適しています。
ポスティング広告のデメリット
コストと効果の測定が難しい
ポスティング広告や折り込み広告の効果は正確に測定しにくいことがあります。
反応率やROI（投資対効果）を追跡することが難しく、広告の成功を評価するのが難しいことがあります。
ターゲットの制御が難しい
ポスティング広告では、配布する地域や世帯を折り込み会社が選定したエリアを元に選んで配布することが一般的ですが配布するターゲットが実際の実行動に紐づいたエリアかを特定することは難しいです。
リアルタイムの更新が難しい
ポスティング広告は印刷物であるため、内容をリアルタイムで更新するのが難しいです。
キャンペーンの変更や最新情報の反映が遅れることがあります。
Google広告の地域ターゲティング
Google広告の地域ターゲティングは、広告を表示する地域を広告の管理画面から指定できるGoogleの広告機能の１つです。一般的なサービスの地域ターゲティング機能と比較して、より詳細なターゲティングオプションを提供しています。Google広告の地域ターゲティングは次のような特徴があります。
対象地域にいるユーザー
対象地域内に物理的に存在するユーザーに対して広告を表示します。これにより、地元のユーザーに直接訴求できます。
対象地域を定期的に訪れるユーザー
対象地域を定期的に訪れるユーザーにも広告を表示します。これにより、観光地や商業エリアなど、一時的な訪れが頻繁な地域においてもターゲティングが可能です。
対象地域に関心を示しているユーザー
ユーザーがオンライン上で対象地域に関する検索を行ったり、対象地域に関連するコンテンツを閲覧している場合、そのユーザーにも広告を表示します。これにより、地域に関心を持っているユーザーにアプローチできます。
上記のように、国全体や都道府県、市区町村、管轄区域など地域を選択できるほか、特定の地点から半径指定で広告配信地域を選択し、エリアを絞ったターゲティング広告を行うことができます。具体的な設定の事例をあげますと、地域ターゲティングで設定できるユーザー層は、以下のようになります。
- 「〇〇市 〇〇」など、当該の市の情報を複数回検索した履歴のある人
- マップで頻繁に渋谷区に訪れていることが分かる人
- インターネットへ接続した基地局が該当のエリア内にある人
地域ターゲティングの特徴
地域ターゲティングの機能を利用して、特定地域の情報を複数回検索したり、マップで頻繁に特定エリアを訪れたり、そのエリア内の基地局に接続したりしている人々を対象とすることができます。ただし、これらはGoogleが「関りがある」と判断したものであり、必ずしも顧客として適しているかどうかはわかりません。
この広告機能において課題となる点は、配信する広告を「ピンポイントでターゲットできないの？」という点になります。結論として、ある程度のターゲットを絞ることはできますが、その精度には限りがあります。また、手動で配布するポスティング広告のように詳細な範囲や物件を指定することができないため、宅配ピザの例で言えば、配達地域外に住むユーザーにも広告が表示される可能性があります。
その他、オンラインの行動履歴だけを頼りにした場合、引っ越しをしてきた新しい人や住所など地理的情報を検索しない人も考慮する必要があります。では、詳細なエリアに絞った広告を配信するにはどうすればよいのでしょうか。
そんな要望に対応できるのが、ジオマーケティングを活用した「ジオターゲティング広告」です。この手法では、より高度にユーザーのオフライン行動の履歴による位置情報を基に広告ターゲティングを可能にし、特定の地域や範囲に的確に広告を配信することができます。
ジオターゲティング広告
ジオターゲティング（位置情報）広告は、GPSやWi-Fiなどユーザのスマートフォンの位置情報を基に場所を特定し、ターゲティングを行う広告です。ジオターゲティングを基に対象とする地域やターゲット層を定めて利用することで、効果的に活用することができます。
ジオターゲティング広告の特徴
ジオターゲティング広告の特徴は、「〇〇市 〇〇町」とエリアが決められている場合でも、その範囲に絞って広告を配信することが可能です。さらに、「〇〇市 〇〇町」に広告を配信しようと考える必要がありません。例えば、もしあなたがある店舗のオーナーであった場合に、「自分の店舗に来る可能性が高いお客様に効率よく広告を配信したい」と思いませんか？そうであれば、住所で区切るよりも、「店舗から半径500メートル以内」と指定することで集客できますし、道路や電車の路線の配置によっては、円ではない複雑な形状で配信エリアを指定したくなるでしょう。ジオターゲティング広告ならそれが実現できます。
また、過去の行動パターンからもピンポイントに「顧客になる可能性が高いユーザー」を絞って広告配信することができます。このように便利なジオターゲティング広告ですが、その手法や事例などは別の記事にてしょうかいしておりますのでご興味のある方は以下の記事をご覧みください。
ジオターゲティング広告の活用事例
ジオターゲティング広告の活用事例：来店者情報を基に設定
ジオターゲティング広告の活用方法についてもう少し詳しくお伝えします。例えば、新規オープンのスーパーマーケットの広告を配信する場合、同じ地域に住んでいる人でも、周辺の別店舗に週3回来店している人と、スーパーマーケットを過去１年間利用していない人。どちらに広告を表示するほうが来店してもらえる可能性が高いでしょうか。それは、すでに新規オープンする周辺の店舗でスーパーに頻繁に通う人ではないでしょうか。
過去１年間スーパーを利用していない人は、自炊はしない一人暮らしの方や、ご家族が買い物をしてくれて自分で買い物をしない方など、頻繁にスーパーの広告が配信されても興味を示さない可能性が高いでしょうか。しかし、既にスーパーに通っているユーザーの行動データから来店が多い地域を見つけて広告を配信したり、競合店舗に訪れる来訪者に向けてメッセージを訴求するのが効果的ではないでしょうか。
ジオターゲティング広告の活用事例：生活行動圏を基に設定
また、オターゲティング広告では、指定した路線を使っているユーザーに対して広告表示する設定も可能です。大都市圏であれば、居住地が同じ範囲内でも、路線Aを使う人と路線Bを使う人に分かれる地域もあるでしょう。
路線Aのとある駅前の店を宣伝したい場合、当然、その駅前の近所に加えて、路線Aを使っている人に対して広告を出すのが効率的です。路線Bを使っている人に広告してもあまり効果は期待できません。
スマートフォンの位置情報を活用、蓄積、分析して広告を配信するジオターゲティング広告では、以上のような効率的な広告の配信が可能になるのです。
まとめ
ジオマーケティングを戦略的に実施していくことは店舗ビジネスにおいて、とても重要です。特に消費者のリアルな動きを基に店舗へ来店したユーザーや自店舗にとって集客ポテンシャルが高い居住エリアへのデジタル広告やオフライン広告などの施策はとても効果的です。
小売業界などの店舗経営において、ジオマーケティングを活用することは、自店舗だけでなく周辺の競合店舗を含む実勢商圏を把握し、店舗ビジネスに有利な施策につなげることができます。ジオマーケティングで実際に分析を行ったあとに施策につなげる一連の流れを継続的に実施することで、より販促効果を高めていくことにもつながります。
ジオマーケティングサービスの紹介
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